Въведение
Настоящата Политика за връщане и възстановяване на средства урежда правилата и процедурите, по които клиентите на “Неразгадани случаи” могат да връщат продукти и да получават възстановяване на средства. Моля, прочетете внимателно тази политика преди да направите покупка.
Право на отказ и връщане
2.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентите имат право да се откажат от договора за покупка на стоки в срок от 14 дни от датата на получаване на стоките, без да посочват причина.
2.2. За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите „Неразгадани Случай“ писмено чрез имейл на nerazgadanisluchai@gmail.com като предоставите информация за продукта, датата на покупка и Вашето намерение да върнете стоката.
Условия за връщане
3.1. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари, и да не бъдат използвани или повредени.
3.2. Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приемани за връщане.
3.3. Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако върнатият продукт е дефектен или неправилно изпратен от нас.
Процедура за връщане
4.1. За да върнете продукт, трябва да изпратите стоката До Наш Адрес.
4.2. Препоръчително е да използвате услуга за проследяване на пратките, за да сте сигурни, че стоката е успешно върната.
4.3. След получаване и преглед на върнатия продукт, ще получите уведомление за одобрението или отхвърлянето на Вашето искане за възстановяване.
Възстановяване на средства
5.1. Ако искането за възстановяване е одобрено, ще получите възстановяване на средствата по същия начин, по който е извършено плащането.
5.2. Възстановяването ще бъде извършено в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт.
5.3. При връщане на продукт, който не е дефектен, клиентът носи отговорност за разходите по връщането на стоката.
6. Изключения
6.1. Правото на отказ не се прилага за стоки, които по своята природа не могат да бъдат върнати (например поради хигиенни, дигитални продукти, Стока е Разопакована или здравни причини), за продукти, които са персонализирани по Ваше желание, или за стоки, които са били разпечатани след доставката.
Контакти
Ако имате въпроси относно тази политика или желаете да върнете продукт, моля свържете се с нас на: nerazgadanisluchai@gmail.com